Думаю, у многих пассий таргетологов есть такая проблема, что вторая половинка либо мало рассказывает о работе или вообще молчит, но хочется, чтобы он(а) выговорились и проявить интерес к его работе. Представляю для вас список вопросов, с которым вы всегда сможете поддержать разговор и за этот разговор ваш таргетолог не только выговорится, и вы возможно узнаете подробнее о его работе, но и ему/ей будет приятно, что вы говорите с ним на его языке.
Запомните, главное – это искренний интерес к тому, чем занимается ваша вторая половинка.
Итак, вопросы можно задавать по порядку или мешать их порядок как вздумается!
1. Ну, как там сегодня ВКонтакте? Опять лагает?
ВКонтакте и его рекламный кабинет частенько выдает ошибки или еще какие прелести, которые напрягают нашего таргетолога.
2. Ну, как дела с модерацией? Опять развернули по 9-5?
Есть такой пункт правил, который можно описать как “ничего не знаем/нам плевать, мы твои объявления не пропустим”. Если наш таргетолог говорит, что все же поймал 9-5, то продолжаем:
а) а до этого одобряли?
Это значит, что ранее эти же объявления или этот же сайт могли пропустить, а сейчас не пропускают (да-да, такое бывает!)
б) Всю пачку отклонили?
б1) Сколько объявлений делал?
б2) Сколько по времени делал?
Т.к. таргетологи делают объявления пачками и если их отклоняют, то отклоняют обычно всю пачку. А это от 10 до нескольких десятков минут. Чтобы снова отправить на модерацию эти объявления, вашему таргетологу придется либо вносить какие-то правки (хотя он сделал все хорошо и уже ничего не поменяешь) или же копировать все объявления ручками (функции массового копирования нет). Представьте, что вы стоите в очереди на кассу в магазине, пришла ваша очередь, а кассир говорит “касса закрыта”, а в других очередях уйма народу и вам нужно убить минут 20 на очередь.
в) А что ТП говорит?
ТП = техническая поддержка, которая всегда радует таргетолога своим нежеланием читать вопросы и поверхностными заготовленными ответами. При этом диалог идет не быстро, ждать приходится по несколько часов, а таргетологу в ответ придет ответ совсем не на тот вопрос, что он задавал.
На этом пункте мы можем уговорить нашего таргетолога отдохнуть, попить с нами чайку и дальше продолжить разговор на тему его работы или же на сторонние темы.
3. Что там с редизайном ВК?
В связи с редизайном ВК (ВКонтакте пошутил над пользователями 1го апреля и выдал на 1 млн пользователей попробовать новый дизайн) поменялись требования к картинкам и оформлению сообществ. Хотя уже есть и какие-то шаблоны, но все же окончательного варианта нового дизайна все еще нет и ВКонтакте может поменяться. Этот вопрос актуален до того времени, пока вы сами не заметите, что дизайн поменялся. Тогда вопрос (в течении недели-двух) меняется на:
3а) Что изменилось в дизайне? Что по тизерам и оформлению сообществ?
Тизеры – это картинки для объявлений.
4. Если ваш таргетолог часто пишет статьи или уделяет время какому-то тексту для статьи, то можно поговорить о:
4а) А ты в предложку кидал в крупные паблики?
Предложка – функция для предложения опубликовать материал в сообществе.
4б) Ну, что, кто-нибудь твою статью опубликовал?
Публикация в крупном тематическом сообществе – это как похвала от начальника перед всем коллективом. Иногда эта похвала бывает с премией – обращения потенциальных клиентов.
Если опубликовали в сообществе от 30 000 подписчиков, то можете порадоваться за своего таргетолога, он молодец!
5. Ну, что, кто-нибудь сегодня обращался с микробюджетами?
Большинство клиентов приходят с проектами, где на все есть 1000-3000р. В большинстве случаев с этим бюджетом на рекламу ничего сделать нельзя и наш таргетолог им отказывает.
Бывают и другие случаи, где нужно 100500 заявок с бюджетом в 1000р и нужно все еще вчера. Такие проекты полностью съедают все нервы таргетолога, и если уж он взялся за проект с маленьким бюджетом или ограниченный по времени (на работу и привлечение неделя или меньше), то будьте готовы к тому, что нервного тика вашему таргетологу не избежать.
6. Был кто сегодня с “а я читал кейс, где так делали”?
Есть такая прослойка таргетологов, которые делают красивые цифры на максимально заинтересованной аудитории и ставят свои работу напоказ, мол, они лучшие. Эта работа в виде статей облетает паблики и умы клиентов и потом эти клиенты приходят к таргетологам и требуют, чтобы им показали такой же результат, только на максимально широкой аудитории.
7. Были сегодня неадекваты?
Есть клиенты-неадекваты, которые по различным причинам делают мозг нашему таргетологу и съедают его нервы. Зачем с такими работать? Все просто – с первых сообщений не всегда определишь таких и только уже в дальнейшей работе это можно выявить. Если у нашего таргетолога есть такой клиент, то вы каждый вечер можете обсуждать как дела по работе с этим клиентом.
7. Что нового в пабликах?
Существует множество пабликов по таргетированной рекламе, которые выкладывают массу полезных статей. Так, ваш таргетолог, подглядев фишки коллег, может что-то внедрить и себе.
7а) В крупных сообществах часто встречаются “гуру-таргетологи”, которые пишут всякую фигню, показывая несведующим свою “экспертность”. На некоторых таргетологи забивают, некоторые становятся заметными, и над ними посмеиваются. О таких случаях ваш таргетолог может поделиться с вами.
8. Как дела с рекомендованными ставками?
В объявлениях есть ставка, которую таргетолог готов заплатить за клик или 1000 показов рекламы – это ставка. Есть еще и рекомендованная ставка, которую предлагает сам ВКонтакте для хорошего охвата и быстрого показа объявлений.
Чтобы вы были в теме – ВКонтакте за последний год 3 раза повышал нижнюю границу ставок (т.е. минимальное значение нашей ставки) и частенько повышает (или ее штормит) рекомендованную ставку. Это сказывается на объемах показов рекламы нашего таргетолога.
9. Что нового Ц выкатила?
Есть такой инструмент для работы (называется это парсером), который помогает найти целевую аудиторию – это Церебро (ударение на второй слог). Частенько в сообществе этого парсера пишут об обновлениях. Если же ваш таргетолог пользуется другим инструментом, то можете узнать что нового в его парсере.
10. Как дела с твоим сообществом?
Таргетологи создают себе сообщества, где пишут о своем опыте, интересных клиентах/кейсах. Это его/ее блог, где он/она может поделится всем, что его/ее интересует/раздражает о том, что творится во ВКонтакте. Спросите о том, кто комментил его/ее паблик, кто лайки поставили, как на пост отреагировали и т.д. и т.п.
Не забывайте заходить в это сообщество, читать о чем пишет ваш таргетолог и говорить на эти темы. Также обязательно (!) лайкать все его посты в сообществе и в зависимости от реакции вашего таргетолога – комментить. Кто-то воспримет это как приятных комментарии и поддержку, кто-то может не понять зачем вы лезете, если ничего не понимаете. Старайтесь всегда писать комментарии в тему поста, а не только “Котик, ты все сможешь!” или “Рыбонька, ты у меня лучшая”.
Напоследок.
Когда говорите с вашим таргетологом, старайтесь не отвлекаться на телефон, уделите внимание только ему/ей, периодически кивайте, давая понять, что вы слушаете и улыбайтесь/смейтесь, когда смеется ваш таргетолог.
Благодаря этим вопросам ваш таргетолог найдет в своей второй половинке хорошего собеседника, а вы побольше узнаете о его/ее работе и сможете развивать свой навык общения с таргетологом :)
Если статья вам понравилась и хотите больше информации о том, как же общаться со второй половинкой-таргетологом, то ставьте лайки ;) Все вопросы можно задать в комментарии :)
